Termini e condizioni del servizio
Benvenuto su erbivela.com. Effettuando un ordine sul nostro sito, accetti i seguenti Termini e Condizioni. Questi termini sono pensati per offrirti un'esperienza di acquisto semplice, sicura e trasparente.
1. Ordini
Ogni ordine effettuato su erbivela.com viene confermato via email. Ti invitiamo a controllare con attenzione i dettagli del tuo ordine, inclusi i prodotti selezionati e l'indirizzo di consegna, prima di completare l'acquisto.
Se noti un errore, contattaci il prima possibile a:
Faremo del nostro meglio per apportare le modifiche richieste, ma non possiamo garantire che un ordine possa essere modificato o annullato una volta elaborato o spedito.
⚠️ Avviso sulla confezione: la confezione del prodotto può occasionalmente differire leggermente dalle immagini mostrate sul nostro sito a causa dei lotti di produzione, della disponibilità di magazzino o di aggiornamenti del packaging. Ciò non influisce sulla qualità né sulla composizione del prodotto.
2. Spedizione e consegna
Tempi di elaborazione: gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi.
Consegna stimata: la maggior parte degli ordini viene consegnata entro circa 8–10 giorni lavorativi dalla spedizione.
Zona di spedizione: attualmente spediamo in Italia. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, ai servizi di corriere locali, ai festivi e ai periodi di punta.
Le opzioni di spedizione, i costi ed eventuali offerte di spedizione gratuita saranno mostrati al checkout.
Assicurati che il tuo indirizzo di consegna sia completo e corretto prima di effettuare l'ordine. Non possiamo essere ritenuti responsabili di problemi di consegna causati da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.
Tracciamento dell'ordine: una volta spedito l'ordine, un numero di tracciamento verrà inviato all'indirizzo email fornito al checkout.
Ti ricordiamo che tutti i tempi di consegna sono indicativi e che possono verificarsi occasionali ritardi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
3. Resi
Offriamo un periodo di reso di 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.
Per avere diritto a un reso standard, i prodotti devono essere:
✔️ Chiusi e inutilizzati
✔️ Non danneggiati
✔️ Nella loro confezione originale sigillata
Per motivi di salute e igiene, gli integratori alimentari e i prodotti per il benessere aperti, dissigillati o utilizzati non possono normalmente essere restituiti, salvo dove richiesto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
Salvo il caso in cui l'ordine arrivi danneggiato, difettoso o errato, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
⚠️ Contattaci prima di restituire il tuo ordine. Non spedire il reso all'indirizzo del mittente indicato sul pacco. Il nostro servizio clienti ti fornirà le istruzioni di reso e l'indirizzo di restituzione corretti.
Non offriamo cambi diretti. Se desideri un prodotto diverso, restituisci l'articolo idoneo ed effettua un nuovo ordine su erbivela.com.
Nulla in questa politica pregiudica i diritti dei consumatori previsti dalla legge applicabile nel tuo Paese o nella tua regione.
4. Rimborsi e garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni
Il tuo acquisto è coperto dalla nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni, nel rispetto dei requisiti di idoneità indicati nella nostra Politica di reso e rimborso.
Per richiedere un reso o un rimborso, contattaci a info@erbivela.com entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine, indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta.
Una volta ricevuto e ispezionato un reso idoneo, i rimborsi approvati vengono generalmente elaborati entro 5–7 giorni lavorativi con il metodo di pagamento originale.
La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo prima che l'importo compaia sul tuo conto.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci il prima possibile con il numero d'ordine e foto chiare del prodotto e della confezione, così che il nostro team possa aiutarti.
5. Utilizzo del prodotto e sicurezza
I prodotti ERBIVELA sono pensati per sostenere il benessere generale e la cura della persona.
I nostri integratori alimentari non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia e non devono essere utilizzati come sostituti di un parere medico professionale, di una dieta varia ed equilibrata o di uno stile di vita sano.
Segui sempre le indicazioni e la dose giornaliera raccomandata riportate sulla confezione del prodotto.
Non superare la dose giornaliera raccomandata.
Se soffri di una patologia, assumi farmaci, sei in gravidanza o in allattamento, o hai dubbi sull'idoneità di un prodotto per te, consulta un professionista sanitario qualificato prima dell'uso.
Le esperienze e i risultati individuali possono variare.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, alla consegna, ai resi o ai nostri prodotti, contatta il nostro servizio clienti:
📩 info@erbivela.com
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 1–2 giorni lavorativi.
Sito web: erbivela.com