Informativa sui rimborsi

Su erbivela.com, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se il tuo ordine non soddisfa le tue aspettative, siamo qui per aiutarti. Ti invitiamo a leggere la nostra politica qui sotto prima di richiedere un reso o un rimborso.

Resi

Per motivi di salute e igiene, gli integratori alimentari e i prodotti per il benessere non possono essere restituiti o cambiati una volta aperti, dissigillati o utilizzati, salvo dove richiesto dalla legge applicabile.

Tuttavia, accettiamo volentieri i resi di prodotti chiusi, inutilizzati e sigillati entro 30 giorni dalla consegna.

Per avere diritto al rimborso:

  • Il prodotto deve essere chiuso, inutilizzato e nella sua confezione originale sigillata.

  • L'articolo non deve essere danneggiato, a meno che il danno non sia avvenuto durante la consegna.

  • I resi devono essere richiesti entro 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.

  • Per motivi di salute e igiene, i prodotti aperti, dissigillati o utilizzati non possono essere restituiti o cambiati, salvo dove richiesto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

  • Potrebbe essere richiesta la prova d'acquisto o il numero d'ordine.

⚠️ Importante: non spedire il reso all'indirizzo del mittente indicato sul pacco. Contattaci prima per ricevere le istruzioni di reso corrette. I resi non autorizzati inviati a un indirizzo errato potrebbero non essere accettati né elaborati.

Nulla in questa politica limita i diritti dei consumatori previsti dalla legge applicabile nel tuo Paese o nella tua regione.

Come restituire un articolo

Scrivici a info@erbivela.com, indicando:

  • Il tuo numero d'ordine

  • Il motivo del reso

  • Foto chiare del prodotto e della confezione, se pertinenti

Il nostro servizio clienti risponderà entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni di reso e l'indirizzo di restituzione corretto.

Attendi queste istruzioni prima di spedire il pacco, per garantire che il tuo reso venga identificato ed elaborato correttamente.