Informativa sulla privacy

Su erbivela.com, rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. Di seguito spieghiamo come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito o acquisti i nostri prodotti.

📋 Informazioni che raccogliamo

Quando navighi sul nostro sito:

  • Indirizzo IP

  • Informazioni sul browser e sul dispositivo

  • Pagine visitate e interazioni con il nostro sito (anche tramite cookie e tecnologie simili)

Quando effettui un ordine:

  • Nome e cognome

  • Indirizzo di fatturazione e di consegna

  • Indirizzo email

  • Numero di telefono, se necessario per la consegna

  • Informazioni sull'ordine e sulla transazione

  • Informazioni di pagamento, elaborate in modo sicuro dai nostri fornitori di servizi di pagamento

🛠 Come utilizziamo le tue informazioni

I tuoi dati personali possono essere utilizzati per:

  • Elaborare, evadere e consegnare i tuoi ordini

  • Inviare conferme d'ordine e aggiornamenti sulla consegna

  • Rispondere alle richieste del servizio clienti

  • Gestire resi e rimborsi

  • Prevenire le frodi e proteggere la sicurezza del nostro sito

  • Migliorare il nostro sito, i nostri prodotti e l'esperienza cliente

  • Rispettare gli obblighi legali e normativi applicabili

  • Inviarti comunicazioni di marketing dove consentito dalla legge e, dove richiesto, con il tuo consenso

Puoi annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento.

🤝 Condivisione delle tue informazioni

Possiamo condividere le tue informazioni con fornitori di servizi fidati, quando necessario per gestire la nostra attività e fornire i nostri servizi, tra cui:

  • Shopify – la nostra piattaforma e-commerce

  • Fornitori di servizi di pagamento – per elaborare le transazioni in modo sicuro

  • Partner di consegna e logistica – per preparare e consegnare i tuoi ordini

  • Fornitori di analisi e pubblicità, incluso Google – per comprendere l'utilizzo del sito, misurare le prestazioni e migliorare il nostro marketing, nel rispetto dei requisiti di consenso applicabili

  • Soggetti professionali e autorità di regolamentazione – dove necessario per adempiere a obblighi di legge o tutelare i nostri legittimi interessi

Alcuni fornitori di servizi possono trattare i tuoi dati personali al di fuori del tuo Paese di residenza. Dove richiesto dalla legge applicabile, vengono adottate garanzie adeguate per i trasferimenti internazionali di dati.

Non vendiamo i tuoi dati personali in cambio di denaro. Laddove le leggi sulla privacy applicabili prevedano definizioni più ampie di "vendita" o "condivisione", potresti avere diritti aggiuntivi in merito ai cookie pubblicitari e alle tecnologie simili.

✅ I tuoi diritti sulla privacy

A seconda del luogo in cui vivi, inclusi l'Italia e l'Unione Europea (GDPR), potresti avere dei diritti ai sensi delle leggi applicabili in materia di privacy e protezione dei dati.

Questi possono includere il diritto di:

  • Accedere ai dati personali che conserviamo su di te

  • Richiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete

  • Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, ove applicabile

  • Opporti o limitare determinati utilizzi dei tuoi dati personali

  • Revocare il consenso quando il trattamento si basa sul tuo consenso

  • Rinunciare alle comunicazioni di marketing

  • Richiedere informazioni su come i tuoi dati personali vengono raccolti, utilizzati o divulgati

  • Esercitare i diritti applicabili relativi alla vendita, condivisione o utilizzo dei dati personali per la pubblicità mirata

Non ti discrimineremo per aver esercitato i diritti sulla privacy a tua disposizione ai sensi della legge applicabile.

📩 Puoi contattarci in qualsiasi momento per esercitare i tuoi diritti sulla privacy scrivendo a:

info@erbivela.com

Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare determinate richieste.

🕒 Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario a:

  • Elaborare e gestire i tuoi ordini

  • Fornire assistenza clienti

  • Mantenere registri aziendali e di transazione adeguati

  • Prevenire le frodi e risolvere le controversie

  • Rispettare gli obblighi legali, contabili e fiscali

I periodi di conservazione possono variare in base al tipo di informazione e ai requisiti di legge a cui siamo soggetti.

Ove applicabile, puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, fatte salve le informazioni che siamo legalmente tenuti o autorizzati a conservare.

🔄 Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare di tanto in tanto questa Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nei nostri servizi o nei requisiti di legge applicabili.

Eventuali modifiche significative saranno comunicate tramite erbivela.com o, se opportuno, via email.